送迎が来ない？カンクン空港からホテルまでのおすすめアクセス方法

カンクン空港からホテルまでの安全でおすすめな移動方法は？[

空港からホテルまで運んでくれるシャトルバスやタクシーはどうやって予約するの？

こんな疑問にお答えします。

おゆ

アメリカ在住のおゆです。カンクン旅行の際にシャトルバスとタクシーで空港と宿泊先のハイアット・ジラーラ・カンクン間を往復し、トラブルも経験しました。その経験から空港からホテルまでの最適な移動手段を紹介します。

カンクン空港からホテルまでのおすすめアクセス方法

空港・ホテル間の距離と移動手段4つ

多くのホテルは海沿いのホテルゾーンに集まっています。カンクン空港からホテルゾーンまでは車で30分くらいの距離です。

空港、ホテル間のアクセス方法は以下の3つです。

ただしローカルバスは乗り換えが必要ですしスペイン語が話せないと厳しいです。

ホテルのシャトルバスはかなり高いので本記事ではおすすめしていません。

そのため本記事では旅行会社のシャトルバスかタクシーをおすすめします。

一番おすすめはHISのシャトルバス

一番おすすめはHISのシャトルバスです。

日本語サポート付きなので安心して利用できます。

おゆ

筆者は日本語サポートなしのシャトルバスをベルトラで予約したところ、なんとホテルから空港までの迎えが来ませんでした…現地のデスクに電話しても繋がらずひどい対応でした。詳しくは体験談のところで解説しています。

筆者が利用したツアーは現地の旅行代理店が主催していたので、対応が南米式だったのかもしれません。

HISのシャトルバスなら日系のミキラテンアメリカツアーデスクという会社が主催しており、日本語サポートもあるのではるかに安心です。

料金は往復で65ドルとタクシーよりもお値打ちです。

HISのシャトルバス予約は以下からできます。

貸し切りプランや日本語ガイドが同行するプランもあります。

タクシーは空港を出た場所で猛烈に勧誘してきますが、ぼったくりタクシーもいるのであまりおすすめできません。

復路はHISのシャトルバスかホテル手配のタクシーがおすすめ

復路はHISのシャトルバスかホテルに呼んでもらったタクシーがおすすめです。

HISのシャトルバスなら日本語サポート付きなので安心して利用できます。

料金は往復65ドルとお値打ちです。

HISのシャトルバスは往復予約のみ対応なので、往復の移動手段を探している方にはシャトルバスが最適です。

HISのシャトルバスは以下から予約できます。

貸し切りプランや日本語ガイドが同行するプランもあります。

また、片道の交通手段を探しているのならホテルに手配してもらったタクシーもおすすめできます。

おゆ

筆者はベルトラからシャトルバスを予約していましたが時間を過ぎても来なかったので、ホテルに呼んでもらったタクシーを利用しました。

タクシーは呼んでから5分で来てくれました。

簡単な英語は通じましたし、スムーズに空港へ向かってくれました。

料金は40ドルでクレカ払いでき、ぼったくりもありませんでした。

おゆ

ホテルが選ぶタクシーならある程度信頼がおけます。

カンクンで予約したシャトルバスが来なかった話

筆者はカンクン空港と宿泊したハイアット・ジラーラ・カンクンの間の往復にベルトラで予約したSpeedy Shuttleのシャトルバスを利用しました。その時の体験談をお伝えします。

空港からホテルへは快適に移動

空港から出てすぐのところで係員がユニフォームを着て待っていました。すぐに発見して名前を伝えると駐車場へ移動するように言われました。

駐車場では同じユニフォームを着た係員が待っており、再び名前を伝えて待機。

5分ほどでドライバーが紹介され、シャトルバスへ乗車しました。

シャトルバス内には既に2人の乗客がいました。さらに2人が乗車しお客さん6人で出発。

車内のスタッフはドライバー1人と英語が話せるガイド1人でした。出発前にガイドさんがトークで車内を盛り上げてドリンクを配ってくれました。

車窓からはメキシコのジャングルが見えます。ひらすら背が低い木が生い茂っています。

空港から近いホテルの人から順に降りていき、最後の私たちのホテルに40分くらいで到着しました。

こちらがハイアット・ジラーラ・カンクンの入り口。テンションが上がります！

降車したらサインをしてシャトルバスとはさようならです。

ホテルに空港へのシャトルバスが来ず

帰りも空港まで同じシャトルバス会社を予約していました。

ピックアップ時間の5分前にはホテルのロビーで待っていたのですが、時間になってもシャトルバスは来ず、1時間待ってもシャトルバスどころか連絡も来ませんでした。

30分程度は待つ可能性があると聞いていたのですがさすがに遅すぎるので、ホテルのスタッフに頼んで事前に知らされていた連絡先4つに何度も電話してもらいました。しかし誰も出ませんでした…

おゆ

そんなことある？メキシコの洗礼か…

結局ホテルにタクシーを呼んでもらい、空港まで行きました。（タクシーは5分で来ました。）

タクシーの運転手さんは簡単な英語は通じ、支払いも各種クレジットカードが使えたので不自由しませんでした。金額は事前に言われていた40ドルで、ぼったくられることもありませんでした。

シャトルバスのピックアップ時間は飛行機出発の4時間前だったので、飛行機の出発までは余裕を持って到着できましたがホテルから空港への移動でベルトラのシャトルバスを再び利用することはないなと思いました…

後日ベルトラに問い合わせたところ丁寧に謝罪いただき、シャトルバス会社に聞いてみますとの回答をいただきました。

しかし、シャトルバス会社からは10日以上経っても原因についての回答はありませんでした。

ベルトラに先方都合の不催行だったことは認識していただけたので返金してもらえました。

おゆ

ベルトラには丁寧に対応していただけましたが、シャトルバス会社の対応は不誠実でした…

おわりに：でもカンクンは楽しかった

色々心配させるようなことも書いてしまいましたが、トラブルに遭った私たちでさえカンクンはめちゃくちゃ楽しかったです。

行きのシャトルバスは他にも乗る人がたくさんいるため、シャトルバスが来ないことはないと思いますが、帰りは怪しいので以下の日本語サポート付きのプランにするかタクシーを使うことをおすすめします。

私たちの体験を教訓としてカンクンを思いっきり楽しんできてください！

以下の記事ではカンクン観光のおすすめ日本人ガイド付きツアーを紹介しています。

おゆ

カンクンにはピラミッドなどの遺跡やセノーテという洞窟の泉などの観光スポットがあります。せっかくカンクンまで行くのならそちらのにも足を運んでみてください！

以下の記事ではカンクンのホテルと現地観光を両方楽しむモデルコースを紹介しています。