アメリカ生活

ミールキットEveryPlateの使い方と宅配一時停止・解約方法

EveryPlateを使ってみたいけど使い方がわからない。
帰国時は解約するんだけど、解約方法は?トラブルがあったときの問い合わせはどうやるの?

こんな疑問にお答えします。

この記事でわかること

  • EveryPlateの使い方
  • EveryPlateの解約方法
  • トラブル時の問い合わせ方法
おゆ
アメリカ在住でEveryPlateを愛用している筆者が解説します。

アメリカのミールキットEveryPlateの仕組みと使い方

ここではEveryPlateの仕組みと使い方を紹介します。

ブラウザからも使えますが、アプリの方が使いやすいです。

EveryPlate: Fuss-Free Cooking

EveryPlate: Fuss-Free Cooking

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EveryPlateの仕組み

EveryPlateに申し込みをすると毎週レシピを提案し、決まった曜日に配達してくれます。

アプリのホーム画面には4週分の配達予定が載っています。写真の右上に「Preselected」と書いてあるのが送られてくる予定の料理で、自動的に決められます。
ホーム画面

何も操作しなければPreselectedの料理が届きます。

料理の写真を選択すると材料や作り方を確認できます。苦手な食材が入っていないかなどをチェックするのに役立ちます。

料理の変更

どの料理を受け取るかは自分で決められます。

変更は記載のある期限内で行います。「Select Meals」ボタンを押すと料理選択画面に移ります。
料理の変更

配達予定の料理には「~ Servings」と表示されています。別の料理に変更する場合は左のマイナスボタンを押して料理を配達対象から外します。
料理の非選択

下にスクロールするとPreselectedでない料理が出てくるので、注文したい料理の「Add to Your Box」を押します。ただし「PREMIUM」と書いてある料理は追加料金が必要です。
料理の選択

「Add to Your Box」を押すと「~ Servings」に表示が変わります。料理を追加し終わったら必ず右上の「Save」を押します。押さないと変更されないので注意です。
Save

"一時的な"宅配停止・配達日変更・料理の量変更

おゆ
旅行などで一時的にEveryPlateが必要なくなった時に使えます。

アプリのホーム画面に行き、編集したい配達予定の右上にある「…」を選択します。
変更画面を開く

こちらのメニューが出るので用途に合ったボタンを押します。
配達の変更

「Skip Week」で宅配を一時停止した場合はその週の分の料金は払わずに済みます。

"毎週の"配達日・料理の量・支払い方法変更

アプリ下のメニューから「Settings」を押すと以下の画面が出るので目的に合ったものを選択します。「Plan Settings」からは料理の好みも変更できます。
Settings

問い合わせ方法

何かあったときはチャットか電話で問い合わせできます。どちらもリアルタイムで迅速に対応してもらえます。

おゆ
筆者は具材を一部入れ忘れられたことがあり問い合わせました。チャットで状況を説明したらすぐに具材が欠けていた料理分の料金をアカウントにチャージしてもらえました。次回以降の注文に使えます。

何か不具合があったときはアプリ下のメニューの「Settings」を押し、「Help center & FAQ」を選択します。
問い合わせ方法

よくある質問と答えが出ます。そこで解決しなければ画面を下にスクロールして「CONTACT US」ボタンを押します。
CONTACT US

するとこちらの画面に移ります。電話の場合は記載の電話番号に掛けます。チャットで質問したい場合は右下の吹き出しマークを選択します。
問い合わせ手段

あとは質問に答えていけば問題が解決するようになっています。

別のアプリを開くなどしてチャット画面を離れてしまうとチャットが閉じてしまいますが、再びチャットを開き直せば会話の続きから再開できます。

EveryPlateの解約方法

駐在の方は帰国前に解約するかと思います。他のミールキットサービスでは電話でしか解約できないものもありますが、EveryPlateはネット上で解約できます

アプリからは解約できないので以下のリンクからブラウザでログインします。
EveryPlateの設定ページ

下にスクロールすると以下の表示が出るので「DEACTIVATE MY PLAN」ボタンから解約手続きができます。
解約方法

おわりに:手続きはネット上で完結

EveryPlateの長所の1つがネット上ですべて完結できる点です。日本語が通じないアメリカでは特にありがたいです。アプリは使いやすいので英語が得意でなくても快適に利用できます。

以下の記事ではEveryPlateのメリット・デメリットに加えて、EveryPlateを初回限定価格で利用する方法も紹介しています。よろしければどうぞ。

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